Sukces wrocławskiego dworca kolejowego w najnowszym zestawieniu European Railway Station Index 2025 to powód do dumy dla całego miasta. Obiekt prowadzony przez Grupę PKP triumfował w kategorii stacji obsługujących do 50 milionów pasażerów rocznie, a w ogólnoeuropejskim rankingu zajął drugie miejsce, przegrywając jedynie z Zurychem. Ten wynik dowodzi, że polskie koleje potrafią konkurować z najlepszymi w Europie.
Jak oceniano europejskie dworce kolejowe
Consumer Choice Center, organizacja broniąca interesów konsumentów, przeprowadziła kompleksową analizę dworcóW kolejowych w całej Europie. Eksperci przyglądali się różnorodnym aspektom funkcjonowania stacji – od podstawowej infrastruktury technicznej, przez dostępność dla osób z niepełnosprawnościami, aż po bogactwo oferty gastronomicznej i handlowej.
W ocenie uwzględniono również nowoczesne rozwiązania technologiczne ułatwiające podróżowanie oraz ogólną jakość obsługi pasażerów. Ranking ma pomóc podróżnym w wyborze tras, a zarządcom stacji – w identyfikacji obszarów wymagających poprawy.
Od XIX-wiecznej budowli do nowoczesnego centrum transportu
Budynek głównego dworca we Wrocławiu powstał w połowie XIX stulecia według projektu Wilhelma Grapowa. Charakterystyczna neogotycka bryła przez dziesięciolecia była wizytówką rozwijającego się kolejnictwa na Dolnym Śląsku. Kolejne pokolenia wprowadzały modernizacje, ale przełomowa metamorfoza nastąpiła dopiero w latach 2010-2012.
Przygotowania do mistrzostw Europy w piłce nożnej stały się katalizatorem gruntownej przebudowy. Inwestycja objęła kompleksową modernizację peronów, odrestaurowanie zabytkowych elewacji oraz całkowite przeprojektowanie wnętrz. Szczególną uwagę poświęcono dostępności – dworzec wyposażono w windy, podjazdy i systemy informacyjne dla osób z różnymi niepełnosprawnościami.
Przestrzeń dla sztuki i społecznych spotkań
Wrocławski dworzec wykracza daleko poza standardowe funkcje transportowe. Stał się miejscem, gdzie regularnie odbywają się wystawy, koncerty i inne wydarzenia kulturalne. Szczyt tej działalności przypadł na 2016 rok, gdy Wrocław pełnił funkcję Europejskiej Stolicy Kultury.
Wtedy to hale dworcowe zamieniły się w galerie sztuki, a perony gościły artystów z całego kontynentu. Ta tradycja jest kontynuowana – dworzec pozostaje ważnym punktem na kulturalnej mapie miasta, przyciągając nie tylko podróżnych, ale też mieszkańców poszukujących inspiracji.
Ciągły proces doskonalenia usług
Po Euro 2012 zarządcy dworca nie spoczęli na laurach. Kolejne lata przyniosły dalsze inwestycje w cyfryzację, systemy energooszczędne i rozwiązania proekologiczne. Dzięki tym działaniom w 2024 roku przez wrocławski dworzec przewinęło się blisko 29 milionów pasażerów.
Kluczem do sukcesu okazał się program Mapowania Potrzeb Pasażerów, który pozwala PKP na bieżąco dostosowywać ofertę do oczekiwań klientów. Każda decyzja inwestycyjna jest poprzedzona analizą rzeczywistych potrzeb podróżnych, co przekłada się na wysoką satysfakcję użytkowników i uznanie w międzynarodowych rankingach.