Mieszkaniec Oławy w osobistym kryzysie otrzymał wsparcie od asp. szt. Krzysztofa Pikuły. Znaczenie tej rozmowy opisał później w podziękowaniu przesłanym do komendanta powiatowego policji. W ocenie autora pisma postawa dzielnicowego uratowała mu życie.
Wsparcie zaczęło się od wysłuchania
Z opisu mieszkańca wynika, że policjant dał mu czas na opowiedzenie o trudnej sytuacji. Nie krytykował ani nie oceniał. Prowadził rozmowę cierpliwie, ze spokojem i poszanowaniem rozmówcy, próbując zrozumieć, z czym ten się mierzy.
To właśnie sposób potraktowania miał dla mężczyzny szczególne znaczenie. W chwili kryzysu mógł mówić o swoich problemach bez poczucia, że zostanie osądzony. W dzielnicowym zobaczył nie tylko przedstawiciela służby, lecz także osobę szczerze zainteresowaną drugim człowiekiem. Spotkanie zmieniło jego spojrzenie na policjantów.
List z uznaniem dla funkcjonariusza i jego przełożonego
Podziękowanie za pomoc asp. szt. Krzysztofa Pikuły trafiło do podinsp. Grzegorza Maciąga, komendanta powiatowego policji w Oławie. Autor docenił również samego komendanta — za budowanie zespołu, którego funkcjonariusze reprezentują wysokie standardy zarówno w pracy, jak i w postawie wobec ludzi.
Rozmowa ma znaczenie, choć nie zastępuje każdej formy pomocy
Relacja mieszkańca pokazuje wartość wsparcia, które nie zaczyna się od oceniania czy udzielania szybkich rad. Uważne wysłuchanie nie musi od razu usuwać przyczyn kryzysu, ale może ograniczyć poczucie osamotnienia i pomóc w szukaniu dalszego wsparcia.
Jeśli kryzys wiąże się z bezpośrednim zagrożeniem życia lub zdrowia, należy dzwonić pod numer 112. Spokojna obecność bliskiej osoby jest ważna, jednak w sytuacji zagrożenia nie powinna zastępować wezwania pomocy.
Źródło: Policja Dolnośląska – Portal polskiej Policji